*

Yahoo!プレミアム会員が解約できない、どうしたんだい。

入り口は広く、出口は狭くですね。
これ鉄則です。

解約はできるだけ、しにくくしましょう!

継続課金モデルを成功させるカギです(涙)

これね、

ほんと、消費者の側に立つと

「腹立たしい」

しか言葉にできません。

少しもめましたが、ある程度、方向性が見えたので
防備録も含めて記事にしておきます。

事の経緯

私が使っているヤフーIDは2つ。
出品用メインIDと落札用メインIDがひとつ。
私が把握しているのはその2つでした。

しかし、見知らぬIDひとつが私の口座から引き落としがあるのです。
プレミアム会員料399円です。

なんなんだ、これは?

おそらく、いつか登録したのかもしれない(記憶に無い)IDなのですよ、これ。
しかも、そもそもID自体が分からない。
パスワードも分からない。
何が、引き落とされているのか分からないわけですよ。

ほんともう嫌になっちゃうよ。

そんなわけで、色々探し当てて、
過去に作ったであろうIDを削除することに成功。

・・・と思ったのですが、

引き落としは依然として止まらない。
7月27日に解約申請を行ったのに、12月にも引き落としが。
(2ヶ月くらいはタイムラグが出ると思ったので待ったんですけどね)

ついに、

妻が強硬手段に出る

クレジットカードから399円が毎月引き落とされることに
怒った妻が、もはや、

「クレカから残金をゼロにする!と。
引き落としが出来なかったら、あせって連絡が来るだろう!」

(いや、それはそうだろうけどね。
決済代行会社から連絡来るから、それは無理よ)

「このまま、引き落としさせてたまるか(怒)」

(それもそうだけどさ、絶対、こっちに苦情くるよ)

ということで妻はクレカから残額を全部引き上げてしまいました。

そして、予想通り

決済代行の●●銀行から電話

予想通りですよ、予想通り。

「残金が足りません!今すぐご入金ください!(怒)」

こういう電話がかかってきました。
一生懸命事態を説明したのですが、予想どおり。

「それは●●様と、ヤフー様の問題ですので
ご請求があるものに関してはお支払いいただきます!(怒)」

「金額の大小にかかわらず、●●様の信用に傷がつきます」

なぜか、決済代行なのにけんか腰。
危うくけんかしかけましたが、まあ、冷静に考えれば分かるのですが
どちらにとっても争っても意味無し。

もう一度、自分でヤフープレミアムを解約できないか
いろいろ試してみました。
そして、これかな?と思うページを発見しましたのでシェアします。
(色々やってみて、イライラしている人多いだろうな)

Yahoo! JAPAN IDやパスワードを忘れた場合の利用停止方法

引き落としがあるクレジットカード、および、銀行口座からさかのぼって
引き落としを止めることができるようですね。
ヤフーIDやパスワードが分からなくても大丈夫みたい。

これが最後のチャンスです(涙)
お支払いをやめさせてケロ。

(申請フォーム)

必要なもの

・申請には以下のいずれかが必要です。申請前にご用意ください。
 -「ヤフージャパン」から料金請求のあった
クレジットカード番号または金融機関の口座番号
 -クレジットカード番号や口座番号が不明の場合は、
本人確認書類(住民票の写しか、運転免許証)を撮影した画像

まずは、これで様子を見てみます。
基本的に、請求自体は取り消せないので、延滞金は払わなきゃね。

IDが分かれば解約は簡単

(追記)

出口が分かりにくいって、嫌だねぇ。
怒りだけが募りますよ。
少なくともサポート窓口をちゃんと提供しないと
顧客の怒りだけではなく、恨みが爆発する。

それもずっとずっと後まで。
しっかりしてくらさい、ヤフー様。

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